Regulamin platformy EventyGminy

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Platforma — serwis internetowy EventyGminy dostępny pod adresem eventygminy.pl wraz z panelem organizacji, formularzami zapisów i darowizn oraz widgetami do osadzania na stronach zewnętrznych.
2. Operator — Operator Platformy (dane w uzupełnieniu) — podmiot prowadzący Platformę i świadczący usługi drogą elektroniczną. Kontakt: kontakt@eventygminy.pl.
3. Organizacja — koło gospodyń wiejskich, ochotnicza straż pożarna, dom lub ośrodek kultury, stowarzyszenie, fundacja, jednostka samorządu, grupa nieformalna lub inny podmiot, który założył Konto na Platformie i publikuje Wydarzenia lub zbiera darowizny.
4. Konto — konto Organizacji na Platformie, zakładane przez osobę uprawnioną do reprezentowania Organizacji, do którego mogą być dołączeni Członkowie (osoby zaproszone przez Organizację).
5. Użytkownik / Uczestnik — osoba fizyczna, która przegląda Platformę lub zapisuje się na Wydarzenie (bezpłatnie albo kupując bilet). Zapis nie wymaga założenia konta.
6. Darczyńca — osoba, która przekazuje darowiznę na rzecz Organizacji za pośrednictwem formularza darowizn na Platformie lub widgetu osadzonego na stronie Organizacji.
7. Wydarzenie — wydarzenie (warsztaty, piknik, koncert, zbiórka itp.) opublikowane przez Organizację na Platformie, wraz z jego opisem, terminem, miejscem, ceną i limitem miejsc.
8. Stripe — dostawca usług płatniczych Stripe Payments Europe, Ltd. oraz Stripe, Inc., za pośrednictwem którego realizowane są płatności online (bilety, darowizny) w modelu Stripe Connect.
9. Konsument — Uczestnik lub Darczyńca będący osobą fizyczną, dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

1. Operator świadczy drogą elektroniczną usługę udostępnienia Platformy jako narzędzia: publikacji Wydarzeń, prowadzenia zapisów, sprzedaży biletów, zbierania darowizn, wysyłki powiadomień e-mail oraz osadzania widgetów na stronach Organizacji.
2. Operator nie jest organizatorem Wydarzeń ani odbiorcą darowizn. Organizatorem Wydarzenia i stroną umowy z Uczestnikiem oraz obdarowanym jest zawsze Organizacja (szczegóły w §5 i §6).
3. Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i pliki cookie oraz — dla Organizacji — aktywnego adresu e-mail. Do płatności online niezbędne jest zaakceptowanie przez przeglądarkę plików cookie Stripe.
4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające pracę Platformy (w szczególności automatyczne masowe zapisy, obchodzenie zabezpieczeń CAPTCHA i limitów żądań).
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem eventygminy.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1. Konto zakłada osoba uprawniona do reprezentowania Organizacji, podając adres e-mail i nazwę Organizacji. Założenie Konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach Regulaminu oraz akceptację Polityki prywatności.
2. Jedno Konto odpowiada jednej Organizacji. Organizacja może zaprosić do Konta Członków (np. zarząd, osoby prowadzące zapisy) i nadać im role. Organizacja odpowiada za działania Członków jak za własne.
3. Organizacja zobowiązuje się podać prawdziwe dane (nazwa, gmina, dane kontaktowe, a w przypadku płatności online — dane wymagane przez Stripe do weryfikacji tożsamości i rachunku bankowego) oraz aktualizować je w razie zmian.
4. Organizacja ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane z jej Konta: opisy Wydarzeń, plakaty, logotypy, opisy zbiórek, wiadomości wysyłane do Uczestników. Organizacja oświadcza, że posiada prawa do publikowanych materiałów (w tym wizerunków).
5. Dane logowania są poufne. Organizacja niezwłocznie informuje Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
6. Organizacja może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu panelu lub prosząc o to mailowo na kontakt@eventygminy.pl. Dane finansowe (transakcje) są przechowywane po usunięciu Konta przez okres wymagany przepisami (patrz Polityka prywatności).

1. Przy zakładaniu Konta Organizacja wskazuje swój typ, który przypisuje ją do jednej z dwóch grup: Organizacje non-profit (koła gospodyń wiejskich, ochotnicze straże pożarne, stowarzyszenia, fundacje, kluby sportowe, parafie i inne podmioty bez celu zarobkowego) oraz Firmy i instytucje (urzędy, domy kultury, szkoły, biblioteki, firmy i organizatorzy komercyjni). Organizacje non-profit korzystają z Platformy bezpłatnie bez ograniczenia czasowego — Operator pobiera od nich wyłącznie prowizję od płatności online opisaną w §5. Firmy i instytucje otrzymują okres próbny, a po jego zakończeniu wybierają plan płatny. Zmiana typu Organizacji po założeniu Konta wymaga kontaktu z Operatorem; Operator może poprosić o uprawdopodobnienie statusu non-profit (np. wpis do rejestru KGW, KRS).
2. Każda nowa Organizacja z grupy „Firmy i instytucje” otrzymuje bezpłatny okres próbny trwający 3 miesiące od założenia Konta, w którym dostępne są wszystkie funkcje Platformy. Okres próbny nie wymaga podania karty płatniczej i nie przedłuża się automatycznie na plan płatny.
3. Po zakończeniu okresu próbnego Organizacja z grupy „Firmy i instytucje” wybiera jeden z planów:
   • Free (NGO / Bezpłatny) — bezpłatny; 5 eventów/mies., widget kalendarza, zapisy bez płatności.
   • Basic — 49 zł netto miesięcznie; 20 eventów/mies., płatności stripe, email powiadomienia, statystyki.
   • Pro — 129 zł netto miesięcznie; unlimited eventów, wszystkie funkcje, featured listing, priorytetowe wsparcie.
4. Plan Free jest przeznaczony dla Organizacji z grupy „Organizacje non-profit” i jest im przypisywany automatycznie na podstawie wskazanego typu, bez okresu próbnego i bez limitu czasu.
5. Opłaty za plany płatne są rozliczane na podstawie ustaleń z Operatorem (faktura), z góry za okres rozliczeniowy. Po upływie okresu próbnego, do czasu ustalenia planu z Operatorem, Konto nie jest blokowane: opublikowane Wydarzenia, zapisy, płatności i darowizny działają nadal, a ograniczeniu podlega wyłącznie publikowanie nowych Wydarzeń. Brak zapłaty za uzgodniony plan po wezwaniu do zapłaty może skutkować zawieszeniem Konta (§7).
6. Operator ma prawo zmienić cennik i zakres planów. O zmianie Operator informuje Organizacje e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Zmiana nie wpływa na opłacony już okres rozliczeniowy. Organizacja, która nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
7. Aktualny cennik jest dostępny na stronie O nas.

1. Płatności online (bilety, darowizny) są realizowane przez Stripe w modelu Stripe Connect. Każda Organizacja korzystająca z płatności online zakłada własne konto połączone Stripe (Connected Account) i przechodzi weryfikację wymaganą przez Stripe.
2. Odbiorcą płatności jest Organizacja — środki trafiają bezpośrednio na jej konto Stripe, a następnie na jej rachunek bankowy. Organizacja jest sprzedawcą biletu i obdarowanym, a tym samym stroną umowy z Uczestnikiem lub Darczyńcą oraz podmiotem odpowiedzialnym za rozliczenia podatkowe i ewentualne dokumenty księgowe (paragony, faktury, potwierdzenia darowizn).
3. Z tytułu udostępnienia narzędzia Operator pobiera prowizję w wysokości 3% wartości każdej transakcji online zrealizowanej przez Platformę (application fee Stripe). Prowizja jest potrącana automatycznie przy rozliczeniu transakcji; pozostała kwota trafia do Organizacji. Niezależnie od prowizji Operatora, Stripe pobiera własne opłaty za przetwarzanie płatności zgodnie ze swoim cennikiem — są one rozliczane bezpośrednio między Stripe a Organizacją.
4. Wpłaty przelewem bankowym lub BLIK na numer telefonu, których dane Organizacja udostępnia na Platformie, są realizowane poza Platformą, bezpośrednio na rachunek Organizacji. Operator nie pośredniczy w tych wpłatach i nie pobiera od nich prowizji (0%).
5. Operator może zmienić wysokość prowizji na zasadach opisanych w §4 ust. 5 (powiadomienie e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni). Aktualna stawka jest każdorazowo widoczna w panelu Organizacji oraz przy formularzach płatności.
6. Zwroty biletów i darowizn realizuje Organizacja z poziomu swojego panelu Stripe; Platforma odnotowuje zwrot automatycznie (status transakcji). Prowizja Operatora nie jest zwracana automatycznie — zasady rozliczenia zwróconej transakcji określa Stripe. Operator nie dokonuje zwrotów na rzecz Uczestników i Darczyńców w imieniu Organizacji.
7. Zakładając konto połączone Stripe Organizacja akceptuje Stripe Connected Account Agreement (w tym Stripe Services Agreement) i zobowiązuje się przestrzegać zasad Stripe, w szczególności listy działalności zabronionych. Operator jako platforma Stripe Connect może otrzymać od Stripe informacje o statusie weryfikacji, sporach (chargeback) i zwrotach.
8. Darowizny przekazywane przez Platformę są dobrowolne i nie podlegają zwrotowi, chyba że Organizacja postanowi inaczej lub wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Darczyńca otrzymuje e-mailowe potwierdzenie wpłaty; dokument na potrzeby odliczenia podatkowego (jeśli przysługuje) wystawia Organizacja.
9. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych. Dane te przetwarza wyłącznie Stripe.

1. Zapis na Wydarzenie następuje przez formularz na Platformie (lub w widgecie osadzonym na stronie Organizacji) po podaniu imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz ewentualnych dodatkowych danych wymaganych przez Organizację. Zapis na Wydarzenie płatne jest skuteczny z chwilą opłacenia biletu.
2. Organizacja może ustawić limit miejsc, listę rezerwową, akceptację zgłoszeń, termin zapisów oraz własne pola formularza. Zasady udziału w Wydarzeniu (wiek, wyposażenie, zgody rodziców itp.) określa Organizacja w opisie Wydarzenia.
3. Operator dostarcza wyłącznie narzędzie do prowadzenia zapisów i nie odpowiada za przebieg Wydarzenia, jego zgodność z opisem, bezpieczeństwo uczestników, odwołanie ani zmianę terminu. Roszczenia z tytułu Wydarzenia Uczestnik kieruje do Organizacji.
4. W razie odwołania lub zmiany Wydarzenia Organizacja ma obowiązek poinformować Uczestników (Platforma udostępnia w tym celu automatyczne powiadomienia e-mail) i — w przypadku Wydarzeń płatnych — zwrócić cenę biletu na zasadach opisanych w §5 ust. 6 oraz zgodnie z prawami Konsumenta.
5. Uczestnik może anulować bezpłatny zapis za pomocą linku w e-mailu potwierdzającym. Rezygnacja z biletu płatnego i jej warunki (zwrot) zależą od Organizacji i charakteru Wydarzenia; przepisy o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość mogą nie mieć zastosowania do usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi z oznaczoną datą (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).
6. Operator może odmówić przyjęcia zapisu lub go anulować, gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia (boty, masowe fikcyjne zapisy, obejście limitów).

1. Niedozwolone jest publikowanie na Platformie treści: bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich (w tym autorskie i do wizerunku), obraźliwych, dyskryminujących, wprowadzających w błąd co do celu zbiórki lub charakteru Wydarzenia, reklamujących działalność zabronioną przez Stripe, a także treści niezwiązanych z działalnością Organizacji (spam).
2. Zbiórki darowizn muszą być prowadzone zgodnie z prawem, w szczególności z przepisami o zbiórkach publicznych (gdy mają zastosowanie) oraz statutem Organizacji. Organizacja odpowiada za przeznaczenie zebranych środków zgodnie z deklarowanym celem.
3. Operator może moderować treści: ukryć lub usunąć Wydarzenie, zbiórkę, plakat lub opis naruszający Regulamin, informując o tym Organizację e-mailem. W pilnych przypadkach (oczywista bezprawność, oszustwo) usunięcie może nastąpić bez uprzedzenia.
4. Operator może zawiesić Konto (czasowo wyłączyć publikację Wydarzeń i przyjmowanie płatności) w przypadku:
   • istotnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu,
   • braku zapłaty za plan płatny po bezskutecznym wezwaniu z dodatkowym terminem 7 dni,
   • żądania Stripe, organu publicznego lub uzasadnionego zgłoszenia oszustwa,
   • podania nieprawdziwych danych Organizacji lub podszywania się pod inny podmiot.
5. O zawieszeniu i jego przyczynie Operator informuje Organizację e-mailem. Organizacja może odwołać się w trybie reklamacji (§9). Po usunięciu przyczyny Konto jest odwieszane. W razie rażącego naruszenia Operator może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
6. Organizacja udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wyświetlanie publikowanych treści (nazwa, logotyp, opisy, plakaty) na Platformie, w widgetach, powiadomieniach e-mail i podglądach w mediach społecznościowych — wyłącznie w celu świadczenia usługi i przez czas jej trwania.

1. Operator dokłada starań, aby Platforma działała nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość przerw technicznych (aktualizacje, awarie dostawców hostingu, bazy danych lub płatności). O planowanych przerwach dłuższych niż kilka godzin Operator informuje z wyprzedzeniem.
2. Operator nie odpowiada za: treści publikowane przez Organizacje; przebieg, odwołanie lub jakość Wydarzeń; wykorzystanie darowizn przez Organizację; działanie usług zewnętrznych (Stripe, dostawca poczty, hosting) w zakresie, w jakim nie wynika to z winy Operatora; skutki podania przez Organizację lub Uczestnika nieprawdziwych danych.
3. Wobec Organizacji niebędących konsumentami odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat uiszczonych przez Organizację na rzecz Operatora w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie; wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści.
4. Ograniczenia z ust. 2–3 nie wyłączają odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Organizacja zwolni Operatora z roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia przez Organizację Regulaminu, prawa lub praw osób trzecich (w szczególności praw autorskich i do wizerunku).

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy (błędy, niedostępność, rozliczenie prowizji, zawieszenie Konta) można składać e-mailem na adres kontakt@eventygminy.pl, podając opis problemu, dane kontaktowe oraz — gdy dotyczy — nazwę Organizacji lub identyfikator transakcji.
2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego została wysłana. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
3. Reklamacje dotyczące samego Wydarzenia (np. odwołanie, niezgodność z opisem) lub przeznaczenia darowizny należy kierować do Organizacji — jej dane kontaktowe są podane na stronie Organizacji i w e-mailu potwierdzającym. Operator może pomóc w przekazaniu reklamacji Organizacji.
4. Spory dotyczące samej płatności kartą (np. nieautoryzowana transakcja) Uczestnik lub Darczyńca może zgłosić także swojemu bankowi lub wydawcy karty.

1. Zasady przetwarzania danych osobowych — w tym podział ról między Operatorem (administrator danych Organizacji i procesor danych Uczestników i Darczyńców) a Organizacją (administrator danych swoich Uczestników i Darczyńców) — opisuje Polityka prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.
2. W zakresie, w jakim Operator przetwarza dane Uczestników i Darczyńców na zlecenie Organizacji, Regulamin wraz z sekcją „Powierzenie przetwarzania” Polityki prywatności stanowi umowę powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO.

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu usług lub cennika, zmiany dostawców (np. Stripe), względów bezpieczeństwa, dostosowania do decyzji organów. O zmianie Operator informuje Organizacje e-mailem i publikuje nową wersję na Platformie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
2. Organizacja, która nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed datą ich wejścia w życie. Dalsze korzystanie z Platformy po tej dacie oznacza akceptację zmian. Do zapisów i darowizn dokonanych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich dokonania.
3. Umowa o świadczenie usług jest zawierana na czas nieokreślony. Organizacja może ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając Konto. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadkach z §7 ust. 5 — ze skutkiem natychmiastowym.
4. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z Organizacjami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora. W sporach z Konsumentami właściwość sądu określają przepisy ogólne.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (lista podmiotów ADR na stronie UOKiK) oraz — w przypadku umów zawieranych online — unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Stroną umowy sprzedaży biletu lub darowizny jest Organizacja, dlatego procedury te dotyczą przede wszystkim relacji Konsument–Organizacja; w zakresie usług Operatora mają zastosowanie odpowiednio.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a postanowienie nieważne zastępuje się regulacją najbliższą jego celowi.
7. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.